เรื่องนี้อาจจะสั่นสะเทือนกับคนที่ใช้ซิมทรู “เก่า” ทั้งหลายไม่ว่าจะเพราะเป็นเน็ตซิม, ใช้ทั่วไปหรือ อุปกรณ์อย่าง IoT ก็ดี เพราะล่าสุด ทีม Sanook Hitech ได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าของทรูที่ใช้คลื่น 850MHz เดิมที่ยังไม่ได้รับอัปเกรดซิมใหม่ อาจจะใช้งานไม่ได้ แล้วเราต้องทำอย่างไร วันนี้เราจะมาวิธีเช็คซิมกันครับ
ทำไมถึงซิมทรูเก่ากลุ่ม 850MHz จะใช้งานไม่ได้
เรื่องนี้ขอขยายความกันก่อนเพราะถ้าดูเรื่องคลื่นที่ถือในมือของ True จะพบว่าความถี่ 850MHz นั้นเป็นการใช้คลื่นจากการทำสัญญากับ NT (Cat + TOT) เดิม ซึ่งจะหมดอายุในวันที่ 3 สิงหาคม ซึ่งต้องคืนคลื่นส่วนนี้ไปทำให้ซิมที่ไม่ได้รองรับกับเทคโนโลยีใหม่จะไม่สามารถใช้งานได้
ทางทรูได้เผยว่ากลุ่มที่จะได้รับผลกระทบมี 3 กลุ่มหลัก กว่า 100,000 เลขหมายได้แก่
- กลุ่มที่ใช้งานนานไม่ยอมอัปเกรดซิม
- กลุ่มที่ใช้งานซิมต่างประเทศไม่ว่าจะระยะสั้นหรือระยะยาว
- กลุ่มที่ใช้งานกับอุปกรณ์เช่นกล้อง CCTV หรือ IoT
ดังนั้นหลังจาก วันดังกล่าว (4 สิงหาคม) ถ้าไม่ได้รับการเปลี่ยนซิม หากคุณอยู่ในประเทศจะไม่มีปัญหาใช้งานในประเทศ แต่อาจจะไม่ได้รับใช้งานที่ประสิทธิภาพ แต่ถ้าคุณอยู่ต่างประเทศ อาจจะได้รับผลกระทบที่ใช้งานไม่ได้ เพื่อการที่ออกมาให้คุณต้องตรวจสอบเบื้องต้นเป็นวิธีที่สามารถเช็คได้และทำให้คุณคลายข้อกังวลกันต่อเลย
วิธีการเช็คซิมทรูว่าต้องเปลี่ยนหรือไม่?
ลูกค้าทรูสามารถตรวจสอบว่าตนเองจำเป็นต้องเปลี่ยนซิมหรืออัปเกรดซิมหรือไม่ ได้ง่ายๆ 2 วิธี
- กด *850# โทรออก (กรณีกดตรวจสอบซิมจากที่ใช้อยู่ในมือถือเครื่องนั้น)
- กด *850*ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเช็คสถานะ10หลัก# โทรออก (กรณีต้องการตรวจสอบจากมือถือเครื่องอื่น)
โดยระบบจะตอบกลับแจ้งสถานะตอบกลับให้ทราบ ดังนี้
กรณีไม่ต้องดำเนินการ: “ซิมของคุณสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ”
กรณีรองรับการโอนย้ายแบบอัตโนมัติ: “ซิมของคุณ จะได้รับการปรับเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้นโดยอัตโนมัติ เมื่อบริษัทฯ เริ่มดำเนินการคุณจะได้รับ SMS แจ้งปิด-เปิดเครื่องเพื่ออัปเกรดซิมของคุณ”
กรณีต้องดำเนินการอัปเกรดซิมใหม่: “ซิมการ์ดหรือ eSIM ของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่โดยด่วน เพื่อป้องกันปัญหาใช้งานโรมมิ่งต่างประเทศไม่ได้ภายหลังคลื่น 850 หมดอายุสัญญา3ส.ค.68 กรุณานำบัตร ปชช.และซิมการ์ดติดต่อทรูช็อป หรืออัปเกรด eSIM ด้วยตัวเองได้ที่ https://s.true.th/3aCz/pgt5j6fi กรณีลูกค้านิติบุคคลเพิ่มเอกสาร บัตรพนักงาน หรือหลักฐานยืนยันตัวตนของพนักงานบริษัท”
ขณะนี้ทรูได้อำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้ากลุ่ม 850 MHz โดยอัปเกรดอัตโนมัติ (OTA หรือ over-the-air update) ซึ่งดำเนินการไปแล้วจำนวนมาก โดยยังมีเพียงบางเลขหมายที่ซิมไม่รองรับการทำอัปเกรดแบบ OTA หรือบางรายที่นำซิมใช้งานกับอุปกรณ์ไอทีต่างๆ ซึ่งจะต้องดำเนินการอัปเกรดซิมใหม่
ถ้าจะต้องเปลี่ยน ควรทำอย่างไร
สำหรับใครที่ตรวจสอบแล้วได้รับข้อความจะต้องทำการเปลี่ยนโดยสามารถเลือกได้หลายช่องทางเช่น
เปลี่ยนที่ทรูช็อปทุกสาขา – นำบัตรประชาชนและซิมการ์ดเดิม มารับซิมใหม่ฟรีพร้อมคำแนะนำจากพนักงานที่ ทรูช็อป ดีแทคช็อป และ TrueSphere ทุกสาขา
หากไม่สะดวกไปที่สาขาสามารถติดต่อขอซิมใหม่ได้ทาง Call Center 1242 – ขอให้จัดส่งซิมใหม่ถึงบ้านพร้อมคำแนะนำการเปลี่ยนซิม
สำหรับ ลูกค้า eSIM อัปเกรดได้ด้วยตนเองอย่างสะดวกผ่าน True Application คลิกเมนู เปลี่ยน/อัปเกรด eSIM หรือคลิก https://s.true.th/3aCz/pgt5j6fi
หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ คอลเซ็นเตอร์ ทรู โทร 1242
ทั้งนี้การเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่เรื่องที่ต้องเตรียมอีกเรื่องคือการย้ายข้อมูลเบอร์โทร ควรจะดึงเข้าไปเก็บในเครื่องเก็บไว้เพื่อการเปลี่ยนซิม อาจจะมีข้อมูลหายไปด้วยสำหรับคนที่เก็บเบอร์ในซิมการ์ดนะครับ
ทั้งนี้ผู้ที่ใช้งานดีแทค (dtac) จะไม่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้ ดังนั้น แค่ซิมของทรู เท่านั้นที่ต้องเปลี่ยนครับ
คลื่นที่ทรูมีอยู่ ?
สำหรับเรื่องคลื่นความถี่ของทรู ปัจจุบันทรูเป็นผู้ให้บริการที่มีคลื่นความถี่ที่รองรับการให้บริการครอบคลุมทุกย่านความถี่ ทำให้สามารถรองรับการให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง แม้คลื่น 850 MHz จะหมดอายุสัญญา
- 700MHz
- 900MHz
- 1500 MHz
- 1800 MHz
- 2100 MHz
- 2300 MHz
- 2600 MHz
ถือว่าหมดห่วงเรื่องของคลื่นได้มากพอสมควรถึงแม้จะไม่มีความถี่ 850MHz ให้ใช้อีกต่อไปแล้ว
